Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2025
Callie.digital: [Bedrijfsnaam], gevestigd te [Adres], KvK [nummer]
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
Diensten: AI-telefoonservice voor automatische telefoongesprekken en gerelateerde functionaliteiten
Platform: Het online platform via welke de diensten worden aangeboden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening door Callie.digital. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden. Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Callie.digital biedt een AI-gestuurde telefoonservice die automatisch telefoongesprekken kan voeren, reserveringen kan maken, vragen kan beantwoorden en klanten kan doorverbinden. De service is beschikbaar 24/7, behoudens geplande onderhoudsmomenten.
Wij streven naar een beschikbaarheid van 99.9% en een reactietijd van minder dan 800ms. Deze cijfers zijn streefwaarden en geen garanties. Bij structurele onderperformance werken wij samen aan oplossingen.
Wij bieden integraties met gangbare reserveringssystemen, CRM-systemen en agenda's. De werking van deze integraties is afhankelijk van de beschikbaarheid en functionaliteit van externe systemen.
De klant is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken, waaronder menu's, openingstijden, prijzen en specifieke bedrijfsinformatie die nodig is voor het correct functioneren van de AI.
Voor integraties dient de klant toegang te verlenen tot relevante systemen en moet tijdig updates communiceren over wijzigingen in menu's, prijzen of openingstijden.
De klant gebruikt de diensten uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden en zorgt ervoor dat de AI-service niet wordt misbruikt voor spam, fraude of andere onwettige activiteiten.
Onze diensten worden gefactureerd per minuut gesprekstijd tegen het geldende tarief van €-- per minuut. Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
Facturering vindt maandelijks plaats op basis van werkelijk gebruik. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum via automatische incasso of bankoverschrijving.
Callie AI behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij prijsverhogingen heeft de klant het recht de overeenkomst op te zeggen.
Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Er is geen minimum afnameverplichting.
Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Bij wanbetaling kunnen wij de dienstverlening opschorten na een waarschuwingsperiode van 7 dagen. De overeenkomst kan worden beëindigd bij herhaalde wanbetaling.
Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende de diensten, software, AI-modellen en documentatie blijven eigendom van Callie.digital. De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Gegevens die de klant via het platform invoert blijven eigendom van de klant. Callie.digital verkrijgt een beperkt gebruiksrecht voor het leveren van de diensten en het verbeteren van de AI-modellen.
Callie AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis door de klant is betaald.
Hoewel wij streven naar hoge accuratesse van onze AI, kunnen wij niet garanderen dat alle gesprekken perfect verlopen. De klant blijft verantwoordelijk voor de eindcontrole van reserveringen en klantcontact.
Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen in externe systemen (reserveringssystemen, telefonie, internet) die de werking van onze diensten beïnvloeden.
Callie.digital is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder begrepen: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, internetuitval of storingen bij derde partijen.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
Callie.digital kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd. Bij substantiële wijzigingen heeft de klant het recht de overeenkomst op te zeggen.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de bevoegde rechters in Nederland exclusief bevoegd.